情景性是指在特定的条件下

　　北京工商大学教授罗子明对商标形象的特点进行了较为全面的总结,认为商标形象主要有多维组合性、复杂多样性、相对稳定性,以及可塑性和情境性等特点.
　　1.多维组合性
　　多维组合性是指商标形象不是由单维或两三个指标所构成的,而是由多种特性所构成,并受多种因素的影响.
　　2.复杂多样性
　　复杂多样性是指由于企业及产品覆盖率的差别、产品信息传播效果的差异,以及消费者的特点不同等,造成消费者对企业和产品的认知、理解及使用情况不一样,从而使商标形象在不同时间、不同地点呈现多样性的特征.
　　3.相对稳定性
　　相对稳定性是指商标形象在一段时期内会保持稳定.符合消费者愿望的企业理念、良好的产品品质、优质的服务等因素,是商标形象保持稳定的必要条件.由于优秀的商标赢得消费者长期的喜爱,所以它能够保持其形象长久、稳定.例如,可口可乐充满活力的商标形象,贝尔公司科技创新、不断进步的形象等.
　　4.可塑性
　　可塑性是指企业通过努力,可以按照自己的意图建立商标形象,改造原有的商标形象、增加商标内涵的新特征,甚至重塑商标形象.商标管理的目标就是在消费者心目中塑造企业需要的形象.
　　5.情景性
　　情景性是指在特定的条件下,不管是一些重大的事件,还是一些细微的事件,都可能迅速改变原有的商标形象.这种特点是由商标形象本身的心理因素所致.虽然建立商标形象必须具备强有力的客观基础,如长期稳定的企业规模和产品质量以及其标准化、系统化的服务体系等,但是由于人的心理具有流动性与复杂性等特征,因此在周围环境与事实的影响下,会出现相应的心理变化,从而导致商标形象也随之发生变化.个别消费者的心理变化,可能使商标形象会出现轻微的波动,但其总体上是稳定的;而消费者普遍的心理波动,可能会导致商标形象的重大变化.

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